Fairness-Manager

Sparkassen und Genossenschaftsbanken können sich im Niedrigzinsumfeld nicht mehr darauf verlassen, dass sich die Geldanlage- oder Altersvorsorgeentscheidung von selbst rentieren wird. Der Anspruch an die Nachvollziehbarkeit und die bewusste Entscheidung der Kunden wird damit weiter steigen. Es erfordert die Bereitschaft, die Arbeitsweise des Unternehmens umfassend zu prüfen und ständig zu verbessern. Fairness und Qualität in der Beratung sind zentrale Voraussetzungen für den Vertrauensaufbau zum Kunden. Der Kunde will gerade im Zeitalter der Digitalisierung fair beraten werden. Die Veränderung beginnt in den Köpfen und Einstellungen der Führungskräfte, der Beraterinnen und Berater.