Sales Management

Lernziele:

Nach der Vorlesung sind die Studierenden in der Lage (fachliche, methodische, persönliche Kompetenzen):

·  die Bausteine des Erfolgs für das Verkaufen, die Verkaufsorganisation und die Mitarbeiterführung zu kennen,

·  geeignete Methoden der Marktforschung im persönlichen Verkauf zu kennen,

·  den Erfolg eines Verkaufsgesprächs mit Hilfe der Methode des  Mystery Shoppings zu analysieren, zu bewerten und Empfehlungen auszusprechen, in Teams realistische Problemstellungen zu bearbeiten.

Lerninhalte:

• Grundlagen des Sales Managements
• Käuferverhalten
• Verkäuferverhalten
• Interaktion und Kommunikation zwischen Verkäufer und Käufer
• Organisation und Steuerung des Verkaufs

Veranstaltungstyp:

Seminaristischer Unterricht, Fallstudien, Gruppenarbeit

Lehrmaterial: 

Skript, Fallstudien

Unterrichtssprache:

Deutsch